Niniejszy regulamin stanowi regulamin świadczenia usług dietetycznych zawieranych drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej https://centrumalgorytm.pl/ z uwzględnieniem: przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2019.123 z późniejszymi zmianami) (dalej jako „Ustawa o świadczeniu usług”), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2019.134 z późniejszymi zmianami) (dalej jako „Ustawa o prawach konsumenta”), Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”).
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2020 r.
- Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
- Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usługi https://centrumalgorytm.pl/,
- Usługodawca – BIZZWEB Bartłomiej Ziomek, z siedzibą w Błędowa Zgłobieńska 157, 36-071 Trzciana, NIP: 5170227403, REGON: 367018100, adres e-mail: kontakt@centrumalgorytm.pl;
- Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z usługi https://centrumalgorytm.pl/ oraz spełnia wymagania określone Regulaminem;
- Serwis – serwis internetowy Usługodawcy, prowadzony pod adresem internetowym: https://centrumalgorytm.pl/;
- Newsletter – materiały przesyłane przez Usługodawcę drogą elektroniczną Klientom, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie, mogące stanowić informację handlową w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Usługa – opłata za korzystanie z wybranych przez Użytkownika odpłatnych usług w Serwisie.
- Umowa Sprzedaży – umowa o świadczenie drogą elektroniczną Usługi, zawarta zgodnie z Regulaminem pomiędzy Usługodawcą, a danym Użytkownikiem, o treści ustalonej Regulaminem;
- Pakiet – zakres możliwości wchodzący w skład danej Usługi.
- Wywiad żywieniowy – dostępny w Serwisie formularz umożliwiający Użytkownikowi przekazanie Usługodawcy danych potrzebnych do świadczenia usług
- Rabat – kod otrzymany od Usługodawcy do wykorzystania na wybrane i wyraźnie określone przez Usługodawcę Usługi Serwisu.
- Użytkownik z chwilą zapłaty za Usługę potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia.
- Użytkownik będący osobą fizyczną oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego. Użytkownik korzystający z usług Usługodawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
- Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie danych przez Usługodawcę. Do danych tych należą: imię, nazwisko, adres e-mail, wiek, płeć, masa ciała, wzrost, preferencje żywieniowe oraz stopień aktywności fizycznej. Celem przetwarzania danych jest indywidualne dobranie Usługi do potrzeb Użytkownika, możliwość korespondencji, weryfikacji płatności oraz informowanie o bieżących aktualnościach i promocjach.
- Usługodawca ma prawo do zaprzestania działania Serwisu w każdym czasie, jeżeli takie uzasadnione żądanie zostanie zgłoszone wobec niego przez dostawcę Internetu lub inny uprawniony podmiot.
- Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania działania Serwisu w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa.
2. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
- Aby zapewnić możliwość prawidłowego i niezakłóconego korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę urządzenie, którym posługuje się Użytkownik, powinno spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
- posiadać połączenie z siecią Internet zapewniające transmisję danych,
- posiadać przeglądarkę internetową, tj. oprogramowanie służące do przeglądania treści dostępnych w sieci Internet,
- aktywne konto poczty e-mail.
- Zakres usług świadczonych przez Usługodawcę nie obejmuje dostarczenia urządzeń ani oprogramowania wskazanych w ust. 1 niniejszego paragrafu.
- Opłacenie Usługi przez Użytkownika poprzez kanał płatności elektronicznych dostępny po wybraniu Pakietu na stronie https://centrumalgorytm.pl/ jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży o treści analogicznej do treści niniejszego Regulaminu.
- Treści udostępniane Użytkownikom w ramach dostępu do Usługi, w tym szczególnie przepisy, zdjęcia, sposób przygotowania, wygląd i treść Serwisu, stanowią własność Usługodawcy i są objęte ochroną wynikającą z ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2006 r., nr 90, poz. 631 z późn. zm.)
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystywanie wykupionej Usługi, w tym korzystanie z nieodpowiedniej diety, bez uwzględnienia współistniejących chorób i dolegliwości.
3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
- W ramach działań Serwisu oferowane są Usługi których warunki i zasady korzystania zostały określone w niniejszym Regulaminie świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, stanowiących w szczególności:
- poradnictwo dietetyczne w celu ochrony zdrowia, promocji zdrowia oraz edukacji zdrowotnej,
- sprzedaż jadłospisów z uwzględnieniem preferencji oraz potrzeb Użytkownika,
- udostępnianie przepisów w celu ułatwienia korzystania z Usługi.
- Użytkownik za pośrednictwem Serwisu może zamówić Usługę, wybierając jeden z dostępnych Pakietów.
- Ceny Pakietów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, co oznacza, iż zawierają one podatek od towarów i usług (VAT).
- Warunkiem korzystania przez Użytkownika z Usługi jest posiadanie aktywnego w danym momencie Pakietu.
- Aktywacja danego Pakietu następować będzie każdorazowo z chwilą potwierdzenia zaksięgowania zapłaty wybranego Pakietu.
- W ramach Pakietu Użytkownik otrzymuje dostęp do Serwisu na określoną liczbę dni, która w zależności od wybranego Pakietu wynosi:
- Pakiet Biały – 30 dni
- Pakiet Zielony – 60 dni
- Pakiet Niebieski – 60 dni
- Czas trwania Pakietu liczony jest od momentu przesłania gotowych materiałów do Serwisu.
- Na kilka dni przed zakończeniem Pakietu, Użytkownik zostanie poinformowany o tym fakcie drogą mailową.
- W ramach każdego Pakietu, Użytkownik zyskuje dostęp do pełnych możliwości Serwisu. Są to:
- Wywiad żywieniowy – konieczny do uzupełnienia po opłacenia Pakietu. Na jego podstawie opracowywane są spersonalizowane dla danego Użytkownika zalecenia.
- Przepisy – zawierają indywidualną ilość materiałów w zależności od wybranego Pakietu:
- Pakiet Biały: 7 przykładowych przepisów na każdy z oznaczonych w Wywiadzie żywieniowym posiłków, co oznacza, że Użytkownik może otrzymać 21, 28 lub 35 przepisów dostosowanych pod swoje zapotrzebowanie. W tym Pakiecie Użytkownik nie ma możliwości wymiany przepisów.
- Pakiet Zielony: 14 przykładowych przepisów na każdy z oznaczonych w Wywiadzie żywieniowym posiłków, co oznacza, że Użytkownik może otrzymać 42, 56 lub 70 przepisów dostosowanych pod swoje zapotrzebowanie. W pierwszym miesiącu dostępu do Serwisu, Użytkownik otrzyma 7 przykładowych przepisów na każdy posiłek, natomiast pozostałe zostaną przesłane po upływie pierwszych 30 dni, po konsultacji z dietetykiem prowadzącym i uwzględnieniu zmian zapotrzebowania energetycznego. W tym Pakiecie Użytkownik nie ma możliwości wymiany przepisów.
- Pakiet Niebieski: schemat żywieniowy zawierający tabele porcji składników żywieniowych dostosowanych do aktualnego zapotrzebowania energetycznego Użytkownika, szczegółowy opis poszczególnych porcji wyrażony w gramach i częściowo miarach domowych dla wymienionych składników oraz wskazówki dotyczące samodzielnego komponowania posiłków
- Materiały edukacyjne – dostępne przez cały okres trwania Pakietu, zawierają ogólne zalecenia żywieniowe lub/i suplementacyjne do indywidualnego stosowania przez Użytkownika, oraz algorytmy postępowania przy określonych trudnościach w przestrzeganiu zaleceń.
- Moja metamorfoza – zawiera Tabele pomiarów z możliwością dodawania dowolnej ilości pomiarów przez Użytkownika, aktualizowaną do formy multimedialnej nie częściej niż raz na 14 dni i nie rzadziej niż raz na 30 dni, oraz Przez i po z możliwością dodania zdjęć przed rozpoczęciem kuracji i po jej zakończeniu.
- Forum – z możliwością prowadzenia otwartej dyskusji z innymi użytkownikami Serwisu.
- Moje konto – zawiera wszystkie dane Użytkownika, historię zamówień, adresy rozliczeniowe oraz kokpit z linkiem referencyjnym.
- Kalendarz – zawiera wydarzenia organizowane przez Usługodawcę.
- Pytania i uwagi – kierowane przez formularz bezpośrednio do dietetyka prowadzącego.
- Czat – z możliwościa kontaktu z dietetykiem w każdym momencie w miarę jego dostępności. Rozmowy poprzez Czat nie są zaliczane do Konsultacji z dietetykiem.
- Opisane powyżej Przepisy i Materiały edukacyjne w trakcie trwania Pakietu, Użytkownik może pobrać w formacie PDF.
- W ramach Pakietu, Użytkownik może skorzystać z konsultacji dietetycznej:
- Należy umówić ją przy pomocy Serwisu poprzez system rezerwacji lub w inny sposób uzgodniony wcześniej z dietetykiem.
- Konsultacja trwa 30 minut – taki czas rozmowy z dietetykiem rezerwuje Użytkownik. Może ona ulec zmianie na wyraźną zgodę dietetyka.
- Ilość dostępnych w danym Pakiecie konsultacji oznaczona jest w systemie rezerwacji.
- Niewykorzystanie dostępnych konsultacji w danym Pakiecie nie skutkuje nie skutkuje obniżeniem lub zwrotem części płatności za usługę.
- Dodatkowe możliwości Serwisu:
- Dodanie zdjęć w zakładce Przed i po daje możliwość skorzystania z Rabatu na kolejne usługi w Serwisie. Rabaty nie łączą się i są możliwe do wykorzystania jednorazowo.
- Dodając zdjęcia do zakładki Przed i po, Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie ich w celach marketingowych przez Usługodawcę. Jednocześnie, udostępnianie zdjęć w tej zakładce nie jest obowiązkowe.
- Dodane zdjęcia powinny wyraźnie różnić się pomiędzy sobą, co każdorazowo oceniać będzie Usługodawca. Różnica czasowa pomiędzy wykonanymi zdjęciami musi wynosić minimum 30 dni. Minimalny Przesłane zdjęcia powinny mieć rozmiar maksymalnie 2 MB oraz być w formacie JPG lub PNG.
- System poleceń: każdy Użytkownik Serwisu posiada indywidualny link referencyjny, dostępny w zakładce Moje konto, który może przesłać innym osobom. Wykupienia dowolnego Pakietu przez poleconego Użytkownika, skutkuje wygenerowaniem kodu Rabatowego dla Użytkownika polecającego w wysokości 10% na kolejne Pakiety. Rabat będzie dostępny w zakładce Moje konto. Rabaty nie łączą się i są możliwe do wykorzystania jednorazowo.
4. Reklamacje
- Reklamacje co do usług świadczonych przez Usługodawcę oraz co do funkcjonowania Serwisu lub Usługi mogą być zgłaszane mailowo pod adresem: kontakt@centrumalgorytm.pl.
- Reklamacje należy zgłaszać w terminie 7 dni od daty wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika zgłaszającego reklamację, wskazanie okoliczności będących podstawą do reklamacji oraz wskazanie oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera danych wskazanych w ust. 2 powyżej lub dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne są dodatkowe dane Usługodawca zwróci się do Użytkownika, nie później niż w przeciągu 7 dni od dnia zgłoszenia, o jego uzupełnienie.
- Użytkownik zostanie powiadomiony o zajętym przez Usługodawcę stanowisku co do wniesionej reklamacji na adres poczty elektronicznej przypisany do konta Użytkownika.
5. Odstąpienie od umowy
- Użytkownik ma prawo odstąpić od zawartej na odległość umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie z dnia 24 czerwca 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przez Usługodawcę zgłoszone mailowo na adres kontakt@centrumalgorytm.pl
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
- Użytkownik zapoznając się z niniejszym regulaminem przyjmuje do wiadomości, że został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że w sytuacji gdy Usługodawca wykona w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, to po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy.
6. Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo informacji
- Zgodnie z art. 13 ust. 1 RODO, informujemy, że Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Centrum Dietetyczne Algorytm z siedzibą w Błędowa Zgłobieńska 157, 36-071 Trzciana, NIP: 5170227403, REGON: 367018100,
- Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w zakresie podanym przez Panią/Pana za pośrednictwem formularzy zgłoszeniowych i innych form kontaktu z Administratorem danych osobowych, w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną. W szczególności Państwa dane będą przetwarzane w celu realizacji Usług składanych w Serwisie, w celach marketingowych, w celu dostarczenia Usługi, w celu rozpatrywania składanych przez Państwa reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz w celu archiwizacji.
- W przypadku, gdy Państwa dane będą przetwarzane w celu realizacji zamówień na Usługi składane w Serwisie, Państwa dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. pkt. b) RODO. W przypadku, gdy Państwa dane będą przetwarzane w celu rozpatrywania złożonych przez Państwa reklamacji, dochodzenia roszczeń, Państwa dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. f) RODO (prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią) oraz, w razie wyrażenia dodatkowych zgód – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie i w celach wskazanych w treści tych zgód.
- Pani/Pana dane osobowe mogą być ujawnione:
- podmiotom publicznym uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów, na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań,
- innym zewnętrznym podmiotom wspierającym Administratora danych osobowych w zakresie usług informatycznych, księgowych lub współpracujących z Administratorem danych osobowych w ramach kampanii marketingowych, przy czym takie podmioty będą przetwarzać dane na podstawie umowy z Administratorem danych osobowych i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.
- Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych.
- Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane do czasu wykonania umowy, a także po jej zakończeniu w celach związanych z:
- dochodzeniem roszczeń w związku z wykonywaniem umowy (tj. co do zasady maksymalnie przez okres 10 lat od dnia zakończenia wykonania umowy),
- wykonaniem obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych,
- marketingiem i promocją:
- w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody,
- do czasu trwania akcji marketingowych bądź do momentu wycofania zgody,
- w przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego celu Administratora danych osobowych,
- do czasu trwania akcji marketingowych bądź do momentu wniesienia sprzeciwu;
- w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana zgody na przetwarzanie danych osobowych w innych celach, Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane do momentu wycofania przedmiotowej zgody.
- Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, a w razie wyrażenia dodatkowej zgody, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
- Jeśli uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- Podanie przez Panią/Pana danych osobowych zawartych w formularzu zgłoszeniowym, jest warunkiem zawarcia umowy. W razie niepodania danych osobowych, Administrator danych osobowych nie będzie w stanie świadczyć usług związanych z realizacją Usługi.
- Pani/Pana dane nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec Pani/Pana skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Panią/Pana wpływa.
7. Postanowienia końcowe
- Usługodawca może zmienić Regulamin w każdym czasie.
- W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Serwis poinformuje Użytkowników o wprowadzonych zmianach. Postanowienia nowego Regulaminu wiążą Pacjenta od momentu zaakceptowania przez Pacjenta jego postanowień.
- Pojęcia niezdefiniowane w Regulaminie należy rozumieć w znaczeniu wskazanym w obowiązujących przepisach prawa.
Gratulacje!